Cancellazione dell'account Strenqo

Come richiedere la cancellazione del tuo account Strenqo e di tutti i dati personali associati (art. 17 GDPR — diritto all'oblio).

Versione 1.0.0 · Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2026

Strenqo è edito e gestito da Andreas Mondo (ditta individuale italiana, in qualità di titolare del trattamento).

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Andreas Mondo (ditta individuale) · Via Pianezza 16, 10040 Givoletto (TO), Italia · P. IVA IT13352600012 · C.F. MNDNRS05B17L219J · Email strenqo-support@strenqo.eu · PEC andreasmondo@ultracert.it

1. Premessa

Puoi richiedere la cancellazione dell'account in due modi:

Direttamente dall'app, in qualsiasi momento, anche senza contattarci
Tramite richiesta scritta, se non puoi più accedere all'app o all'account

La cancellazione è gratuita e non richiede motivazione.

2. Come cancellare l'account dall'app (raccomandato)

Il flusso è in tre step con conferma via email:

Apri l'app Strenqo (iOS o Android)
Tocca la scheda Profilo
Scorri fino alla sezione Account e tocca Elimina account
Conferma la richiesta nella finestra di dialogo che appare
Riceverai un'email all'indirizzo associato all'account. Clicca il link nell'email per confermare la tua identità (link valido 1 ora)
Torna nell'app e tocca di nuovo «Elimina account» per completare la cancellazione

La richiesta innesca la Edge Function delete-account che:

Effettua la cancellazione in cascata sul database tramite la stored procedure cascade_delete_user
Esegue il cleanup ricorsivo dei file nei tre bucket di storage (progress-photos, food-images, workout-media)
Cancella il subscriber RevenueCat associato via chiamata API DELETE
Invia un'email finale di conferma nella lingua dell'utente tramite Resend (8 lingue supportate)
Registra l'evento nel log di audit

3. Come cancellare l'account senza l'app

Se non hai più accesso all'app, puoi richiedere la cancellazione scrivendo a:

Email: strenqo-support@strenqo.eu (o PEC: andreasmondo@ultracert.it)
Oggetto: «Richiesta cancellazione account Strenqo»
Contenuto richiesto:
- Indirizzo email associato all'account
- Eventuale identificativo utente (UUID) se lo conosci
- Conferma esplicita: «Richiedo la cancellazione del mio account e di tutti i dati personali associati»

Riceverai conferma dell'avvenuta cancellazione entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta (art. 12.3 GDPR), previa verifica della tua identità.

4. Quali dati vengono cancellati

4.1 Dati nel database

Profilo utente (peso, altezza, età, sesso, paese, lingua, obiettivi, preferenze)
Tutte le sessioni di allenamento, esercizi e set
Tutti i dati nutrizionali (pasti, alimenti, idratazione, ricette personalizzate)
Tutti i body check-in (peso, foto, misurazioni)
Tutti i template di allenamento e i template di pianificazione
Tutte le preferenze utente
Le conversazioni con l'AI Coach
Lo stato dell'abbonamento Pro (sincronizzato con RevenueCat)
I record di entitlement

4.2 Dati nello storage

Foto di body check-in (bucket progress-photos)
Foto di alimenti (bucket food-images)
Eventuali media di allenamenti (bucket workout-media)

4.3 Sub-responsabili

RevenueCat: il subscriber RevenueCat collegato al tuo account viene cancellato automaticamente via API DELETE. Lo storico acquisti su Apple App Store / Google Play è governato dalle policy degli store (reportaproblem.apple.com o play.google.com)
OpenAI: le conversazioni AI Coach sono cancellate dal nostro database. OpenAI conserva i log delle API secondo la propria policy
Sentry: crash report già inviati prima della cancellazione restano nei log di Sentry secondo la loro retention (90 giorni); l'identificatore è pseudonimo (UUID). Per cancellare anche da Sentry, scrivici dopo aver eliminato l'account

5. Cosa NON viene cancellato (retention residua)

Categoria	Periodo	Motivazione	Meccanismo
Audit log della cancellazione (`audit_events`)	90 giorni	Documentare il rispetto della richiesta (art. 5.2 GDPR — accountability)	Purge automatica giornaliera via `pg_cron`
Privacy request originaria (`privacy_requests`, `completed`)	30 giorni	Riferimento traccia richiesta	Purge automatica giornaliera via `pg_cron`
Backup di sistema	Secondo policy di Supabase	Sicurezza e disaster recovery	Gestito dal provider

I dati conservati per audit contengono solo identificativo richiesta, timestamp ed esito; non contengono dati personali identificativi del profilo cancellato.

6. Dati cancellati dai wearable connessi

I dati letti da Apple HealthKit o Google Health Connect non sono mai stati copiati permanentemente sui nostri server. La cancellazione dell'account su Strenqo:

Rimuove i riferimenti a quei dati nelle nostre sessioni di allenamento
Non cancella i dati dalla tua app Salute Apple / Health Connect Google

Per gestire i dati nelle app native:

iOS: Impostazioni → Salute → Accesso e dispositivi → Strenqo
Android: Health Connect → App e dati → Strenqo

7. Effetti della cancellazione

Account: non potrai più accedere all'app con le tue credenziali. Puoi sempre crearne uno nuovo in futuro
Abbonamento Pro: la cancellazione su Strenqo non annulla automaticamente l'abbonamento Apple/Google. Per fermare il rinnovo, segui par. 7.3 dei Termini di Servizio
Dati salute Apple/Google: restano dove sono (vedi par. 6)
Dispositivi connessi: i permessi su HealthKit/Health Connect vanno revocati separatamente dal sistema operativo

8. Verifica dell'identità

Per evitare la cancellazione fraudolenta di account altrui, possiamo:

Richiedere conferma dall'email associata all'account
Richiedere informazioni che solo il titolare dell'account possa conoscere
Rifiutare richieste che provengono da email non associate all'account, salvo prova documentale dell'identità

9. Cancellazione di account di un minore

Se sei genitore o tutore legale di un minore che ha utilizzato Strenqo, scrivi a:

Email: strenqo-support@strenqo.eu
Oggetto: «COPPA / Minore — richiesta cancellazione»

Forniscici l'email associata all'account del minore.

10. Contatti

Titolare: Andreas Mondo (ditta individuale) — Via Pianezza 16, 10040 Givoletto (TO), Italia
Email: strenqo-support@strenqo.eu
PEC: andreasmondo@ultracert.it