Strenqo Kontolöschung

Strenqo wird herausgegeben und betrieben von Andreas Mondo (italienisches Einzelunternehmen, Verantwortlicher gemäß DSGVO).

1. Vorwort

Sie können die Kontolöschung auf zwei Arten beantragen:

• Direkt aus der App, jederzeit, ohne uns zu kontaktieren
• Per schriftlichem Antrag, falls Sie nicht mehr auf die App oder das Konto zugreifen können

Die Löschung ist kostenlos und erfordert keine Begründung.

2. Konto aus der App löschen (empfohlen)

Der Ablauf ist dreistufig mit E-Mail-Bestätigung:

1. Öffnen Sie die Strenqo-App (iOS oder Android)
2. Tippen Sie auf den Tab Profil
3. Scrollen Sie zum Abschnitt Konto und tippen Sie auf Konto löschen
4. Bestätigen Sie die Anfrage im erscheinenden Dialog
5. Sie erhalten eine E-Mail an die mit dem Konto verknüpfte Adresse. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Identität zu bestätigen (Link 1 Stunde gültig)
6. Kehren Sie in die App zurück und tippen Sie erneut auf „Konto löschen“, um die Löschung abzuschließen

Die Anfrage löst dann die delete-account Edge Function aus, die:

• die kaskadierte Löschung in der Datenbank über die cascade_delete_user Stored Procedure durchführt
• die rekursive Bereinigung von Dateien in den drei Storage-Buckets durchführt (progress-photos, food-images, workout-media)
• den verknüpften RevenueCat-Abonnenten über einen API-DELETE-Aufruf löscht
• eine abschließende Bestätigungs-E-Mail in Ihrer Sprache über Resend versendet (8 unterstützte Sprachen)
• das Ereignis im Audit-Protokoll aufzeichnet

3. Konto ohne die App löschen

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, beantragen Sie die Löschung schriftlich an:

• E-Mail: strenqo-support@strenqo.eu (oder PEC: andreasmondo@ultracert.it)
• Betreff: „Strenqo Kontolöschungsantrag“
• Erforderlicher Inhalt:
  • mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
  • Benutzer-UUID-Kennung, falls bekannt
  • ausdrückliche Bestätigung: „Ich beantrage die Löschung meines Kontos und aller zugehörigen personenbezogenen Daten“

Sie erhalten die Bestätigung der Löschung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), vorbehaltlich der Identitätsprüfung.

4. Welche Daten gelöscht werden

4.1 Datenbankdaten

• Nutzerprofil (Gewicht, Größe, Alter, Geschlecht, Land, Sprache, Ziele, Einstellungen)
• Alle Trainingssitzungen, Übungen und Sätze
• Alle Ernährungsdaten (Mahlzeiten, Lebensmittel, Hydratation, eigene Rezepte)
• Alle Körper-Check-ins (Gewicht, Fotos, Messungen)
• Alle Trainingsvorlagen und Planungsvorlagen
• Alle Nutzereinstellungen
• AI-Coach-Gespräche
• Pro-Abonnementstatus (mit RevenueCat synchronisiert)
• Entitlement-Datensätze

4.2 Storage-Daten

• Körper-Check-in-Fotos (Bucket progress-photos)
• Lebensmittelfotos (Bucket food-images)
• Trainingsmedien (Bucket workout-media)

4.3 Unterauftragsverarbeiter

• RevenueCat: der mit Ihrem Konto verknüpfte RevenueCat-Abonnent wird automatisch von unserer delete-account Edge Function via API DELETE storniert. Die Kaufhistorie auf Apple App Store / Google Play unterliegt den Store-Richtlinien (siehe reportaproblem.apple.com oder play.google.com)
• OpenAI: AI-Coach-Gespräche werden aus unserer Datenbank gelöscht. OpenAI bewahrt API-Logs gemäß seiner Richtlinie auf
• Sentry: bereits vor der Löschung gesendete Absturzberichte bleiben in den Logs von Sentry (in der Regel 90 Tage Aufbewahrung); die Nutzerkennung ist pseudonym (UUID). Um auch die Löschung bei Sentry zu beantragen, schreiben Sie uns nach der Kontolöschung

5. Was NICHT gelöscht wird (Restaufbewahrung)

Im Audit aufbewahrte Daten enthalten nur die Anfragekennung, den Zeitstempel und das Ergebnis; sie enthalten keine identifizierenden personenbezogenen Daten des gelöschten Profils.

6. Daten von verbundenen Wearables

Aus Apple HealthKit oder Google Health Connect gelesene Daten werden niemals dauerhaft auf unsere Server kopiert. Die Löschung Ihres Kontos:

• entfernt Verweise auf diese Daten in unseren Trainingssitzungen
• löscht nicht die Daten in Ihrer Apple Health / Google Health Connect App

Zur Verwaltung der Daten in den nativen Apps:

• iOS: Einstellungen → Health → Zugriff und Geräte → Strenqo
• Android: Health Connect → Apps und Daten → Strenqo

7. Auswirkungen der Löschung

• Konto: Sie können sich nicht mehr mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Sie können jederzeit in Zukunft ein neues Konto erstellen
• Pro-Abonnement: die Kontolöschung storniert das Apple/Google-Abonnement nicht automatisch. Um die Verlängerung zu stoppen, folgen Sie §7.3 der Nutzungsbedingungen
• Apple/Google-Gesundheitsdaten: bleiben dort, wo sie sind (siehe §6)
• Verbundene Geräte: HealthKit/Health-Connect-Berechtigungen müssen separat im Betriebssystem widerrufen werden

8. Identitätsprüfung

Um die betrügerische Löschung fremder Konten zu verhindern, können wir:

• eine Bestätigung von der mit dem Konto verknüpften E-Mail anfordern
• Informationen anfordern, die nur der Kontoinhaber kennen kann (z. B. ungefähres Datum der letzten Anmeldung, Registrierungsland)
• Anfragen ablehnen, die von nicht mit dem Konto verknüpften E-Mails stammen, sofern kein dokumentarischer Identitätsnachweis vorgelegt wird

9. Löschung des Kontos eines Minderjährigen

Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vertreter eines Minderjährigen sind, der Strenqo genutzt hat, schreiben Sie an:

• E-Mail: strenqo-support@strenqo.eu
• Betreff: „COPPA / Minderjähriger — Löschungsantrag“

Geben Sie die mit dem Konto des Minderjährigen verknüpfte E-Mail an.

10. Kontakte

• Verantwortlicher: Andreas Mondo (Einzelunternehmen) — Via Pianezza 16, 10040 Givoletto (TO), Italien
• E-Mail: strenqo-support@strenqo.eu
• PEC: andreasmondo@ultracert.it