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Eliminaci贸n de cuenta Strenqo
Esta p谩gina explica c贸mo eliminar tu cuenta Strenqo y qu茅 datos se eliminan o se conservan temporalmente por auditor铆a.
La versi贸n italiana es la versi贸n can贸nica en caso de discrepancia.
1. Eliminaci贸n en la app
Abre Strenqo, ve a Perfil > Cuenta > Eliminar cuenta, confirma, pulsa el enlace recibido por email en un plazo de 1 hora y vuelve a la app para pulsar de nuevo Eliminar cuenta.
2. Sin acceso a la app
Escribe a strenqo-support@strenqo.eu o andreasmondo@ultracert.it con el email de la cuenta y una solicitud expl铆cita. Podemos verificar tu identidad.
3. Datos eliminados
Se eliminan perfil, entrenamientos, nutrici贸n, check-ins, fotos/archivos, preferencias, conversaciones IA, memoria Coach, snapshots salud/wearable, tokens OAuth de WHOOP/Oura y tokens Garmin solo si Garmin est谩 aprobado/disponible y conectado, estado de suscripci贸n sincronizado y archivos en progress-photos, food-images y workout-media.
4. Proveedores
Se solicita a RevenueCat eliminar el subscriber Strenqo. Los historiales de compra Apple/Google siguen las pol铆ticas de los stores. La eliminaci贸n en Strenqo no elimina cuentas o historiales de Apple, Google, WHOOP, Oura o Garmin.
5. Retenci贸n residual
Los audit logs de eliminaci贸n se conservan 90 d铆as con campos m铆nimos. Las solicitudes privacy terminadas se conservan 30 d铆as. Los backups siguen la pol铆tica de Supabase.
6. Efectos
No podr谩s acceder a la cuenta eliminada. La eliminaci贸n de Strenqo no cancela autom谩ticamente una suscripci贸n Apple/Google. Los datos solo presentes en Apple Health o Health Connect siguen bajo control del sistema operativo.