Eliminação de Conta Strenqo

A Strenqo é editada e gerida por Andreas Mondo (empresário em nome individual italiano, responsável pelo tratamento).

1. Preâmbulo

Pode solicitar a eliminação da conta de duas formas:

• Diretamente a partir da aplicação, a qualquer momento, sem nos contactar
• Por pedido escrito, se já não puder aceder à aplicação ou à conta

A eliminação é gratuita e não requer justificação.

2. Como eliminar a conta a partir da aplicação (recomendado)

O fluxo é em três passos com confirmação por email:

1. Abra a aplicação Strenqo (iOS ou Android)
2. Toque no separador Perfil
3. Desça até à secção Conta e toque em Eliminar conta
4. Confirme o pedido na caixa de diálogo apresentada
5. Receberá um email no endereço associado à conta. Clique no link do email para confirmar a sua identidade (link válido por 1 hora)
6. Volte à aplicação e toque novamente em “Eliminar conta” para concluir a eliminação

O pedido aciona então a Edge Function delete-account que:

• Efetua a eliminação em cascata na base de dados através do procedimento armazenado cascade_delete_user
• Efetua a limpeza recursiva dos ficheiros nos três buckets de Storage (progress-photos, food-images, workout-media)
• Elimina o subscritor RevenueCat associado através de chamada API DELETE
• Envia um email final de confirmação no seu idioma via Resend (8 idiomas suportados)
• Regista o evento no log de auditoria

3. Como eliminar a conta sem a aplicação

Se já não tiver acesso à aplicação, solicite a eliminação escrevendo para:

• Email: strenqo-support@strenqo.eu (ou PEC: andreasmondo@ultracert.it)
• Assunto: “Pedido de eliminação de conta Strenqo”
• Conteúdo necessário:
  • Endereço de email associado à conta
  • Identificador UUID do utilizador, se conhecido
  • Confirmação explícita: “Solicito a eliminação da minha conta e de todos os dados pessoais associados”

Receberá a confirmação da eliminação no prazo de 30 dias a contar da receção do pedido (art. 12.º, n.º 3, do RGPD), sob reserva de verificação de identidade.

4. Que dados são eliminados

4.1 Dados da base de dados

• Perfil do utilizador (peso, altura, idade, sexo, país, idioma, objetivos, preferências)
• Todas as sessões de treino, exercícios e séries
• Todos os dados de nutrição (refeições, alimentos, hidratação, receitas personalizadas)
• Todos os check-ins corporais (peso, fotografias, medidas)
• Todos os modelos de treino e modelos de planeamento
• Todas as preferências do utilizador
• Conversas do AI Coach
• Estado da subscrição Pro (sincronizado com a RevenueCat)
• Registos de direitos (entitlements)

4.2 Dados no Storage

• Fotografias de check-in corporal (bucket progress-photos)
• Fotografias de alimentos (bucket food-images)
• Conteúdos de treino (bucket workout-media)

4.3 Subcontratantes

• RevenueCat: o subscritor RevenueCat associado à sua conta é cancelado automaticamente pela nossa Edge Function delete-account via API DELETE. O histórico de compras na Apple App Store / Google Play é regido pelas políticas das stores (ver reportaproblem.apple.com ou play.google.com)
• OpenAI: as conversas do AI Coach são eliminadas da nossa base de dados. A OpenAI mantém logs da API conforme a sua política
• Sentry: os eventuais relatórios de falhas já enviados antes da eliminação permanecem nos logs da Sentry (retenção típica de 90 dias); o identificador do utilizador é pseudonimizado (UUID). Para solicitar também a eliminação na Sentry, escreva-nos após a conta ser eliminada

5. O que NÃO é eliminado (retenção residual)

Os dados retidos na auditoria contêm apenas o identificador do pedido, o timestamp e o desfecho; não contêm dados pessoais identificativos do perfil eliminado.

6. Dados dos wearables ligados

Os dados lidos a partir do Apple HealthKit ou Google Health Connect nunca são copiados de forma permanente para os nossos servidores. A eliminação da sua conta:

• Remove as referências a esses dados nas nossas sessões de treino
• Não elimina os dados da sua aplicação Apple Health / Google Health Connect

Para gerir os dados nas aplicações nativas:

• iOS: Definições → Saúde → Acesso e dispositivos → Strenqo
• Android: Health Connect → Aplicações e dados → Strenqo

7. Efeitos da eliminação

• Conta: deixará de poder iniciar sessão com as suas credenciais. Pode sempre criar uma nova conta no futuro
• Subscrição Pro: a eliminação da conta não cancela automaticamente a subscrição Apple/Google. Para interromper a renovação, siga o §7.3 dos Termos de Serviço
• Dados de saúde Apple/Google: permanecem onde estão (ver §6)
• Dispositivos ligados: as permissões de HealthKit/Health Connect devem ser revogadas separadamente a partir do SO

8. Verificação de identidade

Para prevenir a eliminação fraudulenta de contas alheias, podemos:

• Solicitar a confirmação a partir do email associado à conta
• Solicitar informações que apenas o titular da conta poderia conhecer (p. ex., data aproximada do último início de sessão, país de registo)
• Recusar pedidos provenientes de emails não associados à conta, salvo apresentação de prova documental da identidade

9. Eliminação da conta de um menor

Se é o progenitor ou representante legal de um menor que utilizou a Strenqo, escreva para:

• Email: strenqo-support@strenqo.eu
• Assunto: “COPPA / Menor — pedido de eliminação”

Indique o email associado à conta do menor.

10. Contactos

• Responsável pelo tratamento: Andreas Mondo (empresário em nome individual) — Via Pianezza 16, 10040 Givoletto (TO), Itália
• Email: strenqo-support@strenqo.eu
• PEC: andreasmondo@ultracert.it