Verwijdering van het Strenqo-account

Strenqo wordt uitgegeven en beheerd door Andreas Mondo (Italiaanse eenmanszaak, verwerkingsverantwoordelijke).

1. Voorwoord

U kunt op twee manieren om accountverwijdering verzoeken:

• Rechtstreeks vanuit de app, op elk moment, zonder contact met ons op te nemen
• Per schriftelijk verzoek, als u geen toegang meer heeft tot de app of het account

De verwijdering is gratis en vereist geen rechtvaardiging.

2. Hoe u het account verwijdert vanuit de app (aanbevolen)

De flow bestaat uit drie stappen met e-mailbevestiging:

1. Open de Strenqo-app (iOS of Android)
2. Tik op het tabblad Profiel
3. Scroll naar de sectie Account en tik op Account verwijderen
4. Bevestig het verzoek in het dialoogvenster dat verschijnt
5. U ontvangt een e-mail op het adres dat aan het account is gekoppeld. Klik op de link in de e-mail om uw identiteit te bevestigen (link is 1 uur geldig)
6. Keer terug naar de app en tik opnieuw op “Account verwijderen” om de verwijdering te voltooien

Het verzoek activeert vervolgens de Edge Function delete-account die:

• De cascade-verwijdering op de database uitvoert via de stored procedure cascade_delete_user
• Recursieve opschoning van bestanden uitvoert in de drie storage-buckets (progress-photos, food-images, workout-media)
• De gekoppelde RevenueCat-abonnee via API DELETE-call verwijdert
• Een finale bevestigingsmail in uw taal verstuurt via Resend (8 ondersteunde talen)
• De gebeurtenis in het audit-log registreert

3. Hoe u het account zonder de app verwijdert

Als u geen toegang meer heeft tot de app, vraag verwijdering aan door te schrijven naar:

• E-mail: strenqo-support@strenqo.eu (of PEC: andreasmondo@ultracert.it)
• Onderwerp: “Strenqo account deletion request”
• Vereiste inhoud:
  • E-mailadres dat aan het account is gekoppeld
  • UUID-identificatie van de gebruiker indien bekend
  • Uitdrukkelijke bevestiging: “Ik verzoek om verwijdering van mijn account en alle bijbehorende persoonsgegevens”

U ontvangt bevestiging van de verwijdering binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek (art. 12.3 AVG), onder voorbehoud van identiteitsverificatie.

4. Welke gegevens worden verwijderd

4.1 Databasegegevens

• Gebruikersprofiel (gewicht, lengte, leeftijd, geslacht, land, taal, doelen, voorkeuren)
• Alle trainingssessies, oefeningen en sets
• Alle voedingsgegevens (maaltijden, voedingsmiddelen, hydratatie, persoonlijke recepten)
• Alle body check-ins (gewicht, foto's, metingen)
• Alle trainings- en planningsjabloon
• Alle gebruikersvoorkeuren
• AI Coach-gesprekken
• Status van het Pro-abonnement (gesynchroniseerd met RevenueCat)
• Entitlement-records

4.2 Storage-gegevens

• Body check-in-foto's (bucket progress-photos)
• Voedselfoto's (bucket food-images)
• Workout-media (bucket workout-media)

4.3 Sub-verwerkers

• RevenueCat: de RevenueCat-abonnee gekoppeld aan uw account wordt automatisch geannuleerd door onze Edge Function delete-account via API DELETE. De aankoopgeschiedenis op Apple App Store / Google Play wordt beheerst door het beleid van de store (zie reportaproblem.apple.com of play.google.com)
• OpenAI: AI Coach-gesprekken worden uit onze database verwijderd. OpenAI bewaart API-logs volgens hun beleid
• Sentry: eventuele crashrapporten die reeds vóór de verwijdering werden verzonden, blijven in de logs van Sentry (typische bewaring van 90 dagen); de gebruikersidentificatie is pseudoniem (UUID). Om ook verwijdering uit Sentry aan te vragen, schrijf ons na de verwijdering van het account

5. Wat NIET wordt verwijderd (resterende bewaring)

De audit-bewaarde gegevens bevatten alleen de identificator van het verzoek, tijdstempel en uitkomst; ze bevatten geen identificerende persoonsgegevens van het verwijderde profiel.

6. Gegevens van gekoppelde wearables

Gegevens die worden gelezen van Apple HealthKit of Google Health Connect worden nooit permanent gekopieerd naar onze servers. Het verwijderen van uw account:

• Verwijdert de verwijzingen naar deze gegevens in onze trainingssessies
• Verwijdert geen gegevens uit uw Apple Health- / Google Health Connect-app

Om gegevens in de native apps te beheren:

• iOS: Instellingen → Gezondheid → Toegang en apparaten → Strenqo
• Android: Health Connect → Apps en gegevens → Strenqo

7. Gevolgen van de verwijdering

• Account: u kunt niet meer inloggen met uw inloggegevens. U kunt altijd een nieuw account aanmaken in de toekomst
• Pro-abonnement: de verwijdering van het account annuleert niet automatisch het Apple/Google-abonnement. Om de verlenging te stoppen, volg §7.3 van de Servicevoorwaarden
• Apple/Google-gezondheidsgegevens: blijven waar ze zijn (zie §6)
• Gekoppelde apparaten: HealthKit-/Health Connect-toestemmingen moeten apart vanuit het OS worden ingetrokken

8. Identiteitsverificatie

Om frauduleuze verwijdering van andere accounts te voorkomen, kunnen wij:

• Bevestiging vragen vanuit het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld
• Informatie vragen die alleen de accounthouder zou kunnen kennen (bijv. geschatte datum van laatste login, registratieland)
• Verzoeken weigeren die afkomstig zijn van e-mailadressen die niet aan het account zijn gekoppeld, tenzij documentair identiteitsbewijs wordt geleverd

9. Verwijdering van een minderjarigenaccount

Als u een ouder of wettelijke voogd bent van een minderjarige die Strenqo heeft gebruikt, schrijf naar:

• E-mail: strenqo-support@strenqo.eu
• Onderwerp: “COPPA / Minor — deletion request”

Vermeld het e-mailadres dat aan het account van de minderjarige is gekoppeld.

10. Contact

• Verwerkingsverantwoordelijke: Andreas Mondo (eenmanszaak) — Via Pianezza 16, 10040 Givoletto (TO), Italië
• E-mail: strenqo-support@strenqo.eu
• PEC: andreasmondo@ultracert.it